Une équipe 100% réunionnaise faisant la force de zeop entreprise

Équipe Commerciale

Votre commercial vous accompagne dans le choix et durant toute la vie de votre contrat. Maîtrisant le langage technique et connaissant nos services sur le bout des doigts, il saura vous conseiller l’offre idéale qui correspond à vos besoins. En cas de problème, il fera le lien entre le décisionnaire de votre entreprise et notre référent technique pour aboutir efficacement à une solution.

Équipe chefs de Projets

Les chefs de projets interviennent une fois le contrat signé pour suivre et coordonner l’ensemble des équipes qui s’occupent du déploiement. En relation directe avec le client, ils ont pour mission de garantir le respect de la qualité et du délai de la prestation pour une réactivité optimale.

Équipe Raccordement

L’équipe de raccordement est chargée d’installer le dernier tronçon de fibre optique qui relie le client à notre réseau et intervient également lors de coupures fibre. Experts, agiles et efficaces, nos collaborateurs arrivent toujours à trouver une solution pour raccorder ou rétablir nos clients, garantissant une fiabilité du réseau à toute épreuve.

Équipe Installateur

Derniers maillons du déploiement, nos installateurs mettent en place et s’occupent de la mise en service des équipements actifs. Cette équipe intervient immédiatement en cas de problème sur l’un de ces équipements. Routeur, Firewall, téléphonie… aucune panne ne leur résiste.

Équipe Support

Notre équipe support située à La Réunion traite les demandes et incidents clients sur le réseau. Conscients des spécificités et contraintes de l’île, nos collaborateurs répondent à la hotline et assurent un service client personnalisé. Proximité, écoute et réactivité sont leurs mots d’ordre.

Responsable Opérationnelle de compte

La Responsable Opérationnelle de Compte accompagne les grands comptes clients. Proche et à l’écoute, elle les suit et les conseille pendant toute la durée du contrat sur chaque prestation de zeop entreprise (Commercial, Déploiement, Support, Facturation).

Équipe Administration des Ventes et Facturation

Cette équipe gère les sujets administratifs et s’occupent des facturations client. Ces experts dans leur domaine permettent à nos clients de toujours garder un œil sur leurs dépenses et leurs démarches administratives, pour un suivi fiable, réactif et précis.

Équipe ITC

Toujours 100% locale, une équipe d’ingénieurs vous accompagne dans toutes les phases de vos projets. D’abord en amont pour vous aider à définir vos besoins et trouver les solutions les plus appropriées et sécurisées. Puis lors de la livraison du projet en assistance sur les sujets complexes. Enfin pendant toute la durée de vie du contrat comme dernier niveau de support pour résoudre vos incidents ou rétablir votre service le plus rapidement et efficacement possible.